よくあるご質問(FAQ)

■営業日・営業時間について
平日のみ対応いたします。
土日祝日・夏季休業・年末年始はお休みしております。
※休業期間中のお問い合わせ、出荷対応は営業再開後、
順次ご対応いたします。

■お問い合わせについて
ご質問やご相談は、
下記フォームよりお気軽にご連絡ください。
【受付窓口】
▶https://thebase.com/inquiry/forma1947-theshop-jp?_gl=1*1k4knse*_gcl_au*MjAxOTIyNzcwMy4xNzc3Mjc0ODM3*_ga*MTk4NDAwMTg4LjE3NzcyNzQ4Mzc.*_ga_574HL6KGKQ*czE3ODMxNDI5MjQkbzE4NiRnMSR0MTc4MzE0NDE5MCRqNjAkbDAkaDA.
[お問い合わせ(CONTACTフォーム)]
※お名前、メールアドレス、ご相談内容をご記入ください。
【ご案内】 内容を確認後、担当者よりご回答いたします。
メーカー確認が必要な事項については、
正確な情報をお伝えするためにお時間を
いただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
送料はどこで確認できますか
商品を全てカートに入れ決済画面で都道府県を選択すると送料が表示されます。
次のページでご確認くださいませ。

【送料について】
当ショップでは、商品やお届け地域に応じて
送料を設定しております。
カート画面で「配送先のご住所」を入力いただくと、
ご注文内容に合わせた送料が自動で表示されます。
複数商品をご注文の場合は、
まとめてお届けすることで送料が
お得になる場合があります。
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

【お荷物の保管期限について】
配送会社での保管期限を過ぎた場合、
お荷物は当ショップへ返送されます。
返送後の再発送につきましては、
追加の送料をご負担いただく場合がございます。
長期ご不在や住所不備によりお受け取りが
できなかった際は、お手数ですが
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
返送状況を確認のうえ、
あらためてご案内させていただきます。
ギフトラッピングはできますか
TOPページの「ラッピング」をご確認ください。
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カートに入れていたのに売り切れていて買えませんでした。どうしてでしょうか?
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り来ててしまうこともございます。決済が完了した時点で確保されるシステムとなっております。
キャンセルしていないのにAmazonから「お取り引きは成立しませんでした」と、メールが届きました。なぜですか?
Amazon Payでのお支払い中にエラーが発生すると、BASE側の注文が確定しないままAmazon Payの決済完了メールが届いてしまうことがございます。この場合、すぐではなく24時間後に決済の自動キャンセルが行われます。
